011 FERRAMENTAS ESTRATÉGICAS:
Ferramentas estratégicas são recursos conceituais e metodológicos utilizados pelas organizações para auxiliar na formulação, implementação e monitoramento de estratégias de negócio. Essas ferramentas fornecem uma estrutura conceitual e uma linguagem comum para a análise, planejamento e execução de estratégias, permitindo que as organizações identifiquem seus pontos fortes e fracos, oportunidades e ameaças, estabeleçam objetivos e metas claras, e escolham os caminhos mais eficazes para alcançá-los.
As ferramentas estratégicas podem ser divididas em diversas categorias, incluindo ferramentas para:
# Análise do ambiente externo (como análise PESTEL e análise de mercado)
# Análise do ambiente interno (como análise SWOT e análise da cadeia de valor)
# Análise de concorrentes (como análise de cinco forças de Porter e benchmarking)
# Ferramentas de planejamento estratégico (como matriz de Ansoff e matriz BCG), e
# Ferramentas de acompanhamento e monitoramento de desempenho (como balanced scorecard e análise de cenários).
112 Analise de Stakeholders 113 Matriz GUT 114 Método 5W2H 115 Principio de Pareto
012 FERRAMENTAS DE NEGOCIAÇÃO:
As ferramentas de negociação são recursos que ajudam a facilitar a comunicação e a resolução de conflitos durante uma negociação. Algumas das principais ferramentas de negociação incluem:
Comunicação eficaz: A comunicação eficaz é fundamental para uma negociação bem-sucedida. Isso inclui ouvir atentamente, entender as necessidades e interesses da outra parte, e expressar suas próprias necessidades e interesses de forma clara e concisa.
Análise de alternativas: A análise de alternativas ajuda a identificar outras opções disponíveis em caso de um impasse ou desacordo durante a negociação. Isso ajuda a criar soluções alternativas e a manter as negociações em andamento.
Empatia: A empatia envolve colocar-se no lugar da outra parte e tentar entender suas preocupações e perspectivas. Isso pode ajudar a criar um ambiente de confiança e colaboração.
Estabelecimento de objetivos claros: É importante estabelecer objetivos claros e realistas antes de entrar em uma negociação. Isso ajuda a manter o foco na discussão e garantir que todas as partes envolvidas estejam trabalhando em direção a um resultado comum.
Concessões: As concessões podem ser feitas durante uma negociação para ajudar a alcançar um acordo. É importante ter uma compreensão clara de quais concessões estão disponíveis antes de iniciar a negociação.
Resolução de conflitos: Quando surgem conflitos durante uma negociação, é importante ter as ferramentas necessárias para resolvê-los de forma eficaz. Isso pode incluir técnicas de mediação e de resolução de problemas em grupo.
121 Modelo Myers-Brigs
013 FERRAMENTAS DE GERENCIAMENTO DE PRAZO:
As ferramentas de gerenciamento de prazo são recursos utilizados por gerentes de projetos para controlar e monitorar o cronograma do projeto, garantindo que as atividades sejam concluídas dentro do prazo estabelecido. Algumas das principais ferramentas de gerenciamento de prazo são:
Diagrama de Gantt: É uma ferramenta visual que apresenta as atividades do projeto em uma linha do tempo. Ele ajuda a identificar a ordem das atividades, os prazos e as dependências entre elas.
Rede de precedência: Também conhecida como diagrama PERT/CPM, é uma técnica que ajuda a identificar a duração do projeto e a identificar as atividades críticas. A rede de precedência ilustra as atividades e as suas relações com outras atividades.
Kanban: É uma ferramenta visual que ajuda a controlar o fluxo de trabalho. Ele usa um quadro físico ou digital para apresentar as tarefas do projeto em colunas, cada uma representando uma etapa do processo.
Software de gerenciamento de projeto: Existem muitos softwares de gerenciamento de projetos disponíveis no mercado, como o Microsoft Project, que ajudam a gerenciar o cronograma do projeto, atribuir recursos e monitorar o andamento das atividades.
Matriz de Responsabilidade: Ajuda a definir claramente as atividades e responsabilidades de cada membro da equipe para garantir que o projeto avance no prazo. A matriz também pode ser usada para identificar as lacunas e possíveis conflitos no processo de trabalho.
131 Gráfico de Gantt
014 FERRAMENTAS DE GERENCIAMENTO DE CUSTO:
As ferramentas de gerenciamento de custos são recursos utilizados pelos gerentes de projetos para controlar e monitorar o orçamento do projeto. Algumas das principais ferramentas de gerenciamento de custos incluem:
Orçamento do projeto: O orçamento do projeto é a estimativa de todos os custos associados ao projeto. Ele ajuda a definir os limites financeiros do projeto e fornece uma base para controlar os gastos durante o projeto.
Controle de custos: O controle de custos é o processo de monitorar e controlar os custos do projeto. Ele inclui a identificação de desvios em relação ao orçamento e a implementação de medidas corretivas para evitar gastos excessivos.
Análise de custo-benefício: A análise de custo-benefício é uma técnica que ajuda a comparar os custos do projeto com os benefícios esperados. Isso ajuda a identificar se o projeto é viável financeiramente e se os benefícios justificam os custos.
Estimativas de custo: As estimativas de custo ajudam a prever os custos do projeto com base em informações históricas, estimativas de especialistas e outras fontes. Isso ajuda a criar um orçamento realista para o projeto.
Ferramentas de rastreamento de custos: Existem muitas ferramentas de rastreamento de custos disponíveis no mercado, como planilhas e softwares especializados. Essas ferramentas ajudam a monitorar os gastos do projeto e fornecem relatórios regulares sobre o orçamento do projeto.
Análise do valor agregado (EVA): A análise do valor agregado é uma técnica que ajuda a medir o desempenho do projeto em relação ao orçamento. Ela compara o custo real do trabalho concluído com o custo previsto e ajuda a identificar desvios orçamentários.
015 FERRAMENTAS DE GERENCIAMENTO DE QUALIDADE:
As ferramentas de gerenciamento de qualidade são recursos utilizados pelos gerentes de projetos para garantir que o produto ou serviço entregue atenda às especificações e padrões de qualidade definidos. Algumas das principais ferramentas de gerenciamento de qualidade incluem:
Diagrama de Ishikawa: Também conhecido como diagrama de espinha de peixe ou diagrama de causa e efeito, o diagrama de Ishikawa é uma ferramenta utilizada para identificar e analisar as possíveis causas de um problema ou defeito.
Gráfico de controle: O gráfico de controle é uma ferramenta que ajuda a monitorar o desempenho do processo ao longo do tempo. Ele ajuda a identificar variações e tendências no processo e a tomar medidas corretivas quando necessário.
Cartas de controle: As cartas de controle são gráficos utilizados para monitorar a qualidade do processo e identificar possíveis desvios em relação às especificações.
Amostragem estatística: A amostragem estatística é uma técnica utilizada para coletar dados de uma amostra representativa do processo ou produto. Ela ajuda a avaliar a qualidade do processo ou produto com base em dados estatísticos.
Análise de Pareto: A análise de Pareto é uma técnica utilizada para identificar e priorizar os problemas ou defeitos mais comuns em um processo. Ela ajuda a identificar as causas raiz dos problemas e a implementar medidas corretivas.
5S: 5S é uma metodologia utilizada para organizar o ambiente de trabalho e aumentar a eficiência do processo. Ela inclui as etapas de classificação, organização, limpeza, padronização e disciplina.
PDCA: PDCA é uma metodologia utilizada para melhoria contínua de processos. Ela inclui as etapas de planejamento, execução, verificação e ação corretiva.
Essas ferramentas de gerenciamento de qualidade ajudam os gerentes de projetos a garantir a entrega de um produto ou serviço de qualidade e a melhorar continuamente os processos para atender às necessidades e expectativas do cliente.
016 FERRAMENTAS DE GERENCIAMENTO DO ESCOPO:
As ferramentas de gerenciamento do escopo são recursos utilizados pelos gerentes de projetos para definir, planejar, monitorar e controlar o escopo do projeto, ou seja, as atividades, tarefas e entregáveis necessários para alcançar os objetivos do projeto. Algumas das principais ferramentas de gerenciamento do escopo incluem:
Declaração do escopo: A declaração do escopo é um documento que descreve o objetivo, o escopo e as entregas do projeto, bem como as restrições e os requisitos.
EAP (Estrutura Analítica do Projeto): A EAP é uma ferramenta de decomposição hierárquica que descreve as tarefas, sub-tarefas e entregas do projeto em um formato gráfico.
Dicionário da EAP: O dicionário da EAP é um documento que define cada tarefa ou entregável da EAP em detalhes, incluindo as atividades necessárias, recursos necessários, custos estimados e cronograma.
Matriz de responsabilidades: A matriz de responsabilidades é uma tabela que identifica as responsabilidades e as funções de cada membro da equipe do projeto em relação às atividades e entregas do projeto.
Mapa mental: O mapa mental é uma ferramenta gráfica que ajuda a organizar ideias e informações em torno de um conceito central, permitindo uma visão mais clara e organizada do escopo do projeto.
Análise SWOT: A análise SWOT é uma técnica utilizada para identificar os pontos fortes, pontos fracos, oportunidades e ameaças relacionados ao escopo do projeto.
Revisões do escopo: As revisões do escopo são uma ferramenta de controle do escopo, utilizada para revisar e avaliar o progresso do projeto em relação ao escopo originalmente definido, e fazer ajustes conforme necessário.
Essas ferramentas de gerenciamento do escopo ajudam os gerentes de projetos a definir e controlar o escopo do projeto, garantindo que todas as atividades e entregas necessárias sejam concluídas no prazo e dentro do orçamento.
161 WBS – Work Breakdown Structure
018 FERRAMENTAS DE GERENCIAMENTO DE AQUISIÇÃO:
Existem diversas ferramentas disponíveis no mercado para auxiliar no gerenciamento de aquisição, abaixo listo algumas das principais:
Planilha de gerenciamento de aquisição: uma das ferramentas mais simples e utilizadas para o gerenciamento de aquisição é a planilha. Ela permite a criação de tabelas com informações importantes sobre fornecedores, preços, prazos, entre outros aspectos.
Software de gestão de compras: existem diversos softwares de gestão de compras disponíveis no mercado que podem ajudar na gestão de aquisição. Eles geralmente oferecem recursos como gerenciamento de fornecedores, cotação de preços, controle de estoque, entre outros.
Plataformas de e-procurement: as plataformas de e-procurement são soluções online que permitem a gestão completa do processo de compras, desde a solicitação de cotação até a emissão de pedidos de compra e recebimento de mercadorias.
Sistemas de gestão de contratos: além da aquisição em si, é importante gerenciar os contratos com fornecedores. Existem sistemas específicos para o gerenciamento de contratos, que permitem acompanhar prazos, renovar contratos, entre outras funcionalidades.
Ferramentas de gestão de desempenho de fornecedores: para garantir que os fornecedores estejam entregando os produtos ou serviços de acordo com o esperado, é importante ter ferramentas para medir o desempenho deles. Existem sistemas específicos para essa finalidade, que permitem acompanhar indicadores de desempenho, avaliar o cumprimento de prazos, entre outros aspectos.
019 FERRAMENTAS DE GERENCIAMENTO DA COMUNICAÇÃO:
As ferramentas de gerenciamento da comunicação são essenciais para o sucesso de qualquer projeto, pois ajudam a garantir que as informações corretas sejam comunicadas às pessoas certas no momento certo. Algumas das ferramentas mais comuns são:
Plano de Comunicação: é um documento que descreve a estratégia de comunicação do projeto, incluindo as informações que devem ser comunicadas, as pessoas que serão responsáveis por essa comunicação, os meios de comunicação que serão usados e o cronograma das atividades de comunicação.
Matriz de Comunicação: é uma tabela que lista as informações que devem ser comunicadas, os destinatários da comunicação, a frequência da comunicação e o meio de comunicação utilizado.
Mapa de Stakeholders: é uma ferramenta que identifica todos os stakeholders do projeto, incluindo suas necessidades, interesses e expectativas, para que possam ser gerenciados de forma eficaz.
Reuniões de equipe: as reuniões regulares da equipe são uma das ferramentas mais importantes para o gerenciamento da comunicação, pois permitem que as pessoas discutam as questões do projeto, compartilhem informações e alinhem as expectativas.
Ferramentas de colaboração online: as ferramentas de colaboração online, como o Slack, Trello e Asana, permitem que as equipes trabalhem juntas em tempo real, compartilhem informações e coordenem tarefas.
Plataformas de gerenciamento de projetos: as plataformas de gerenciamento de projetos, como o Microsoft Project, o Basecamp e o JIRA, ajudam as equipes a gerenciar e acompanhar as atividades do projeto, incluindo a comunicação com os stakeholders.
Relatórios de status: os relatórios de status são uma forma eficaz de comunicar o progresso do projeto aos stakeholders, permitindo que eles vejam o que foi concluído, o que está em andamento e o que está planejado para o futuro.
020 FERRAMENTAS DE GERENCIAMENTO DE RISCO:
Existem diversas ferramentas de gerenciamento de risco disponíveis no mercado, cada uma com suas próprias características e abordagens. Algumas das principais ferramentas incluem:
Análise SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats): essa ferramenta ajuda a avaliar os pontos fortes e fracos de uma organização, bem como as oportunidades e ameaças externas que podem afetá-la.
Análise de cenários: essa técnica ajuda a identificar possíveis cenários futuros e suas probabilidades de ocorrência, permitindo que a organização se prepare melhor para lidar com as incertezas.
Análise de árvore de falhas: essa ferramenta ajuda a identificar as causas raiz dos problemas e falhas em um processo ou sistema.
Análise de risco quantitativa: essa técnica envolve a avaliação numérica do risco, levando em consideração a probabilidade de ocorrência e o impacto potencial.
Análise de risco qualitativa: essa abordagem se concentra na identificação e avaliação subjetiva dos riscos, sem a utilização de valores numéricos.
Matriz de risco: essa ferramenta ajuda a avaliar e priorizar os riscos, levando em consideração a probabilidade de ocorrência e o impacto potencial.
Mapa de riscos: essa técnica visualiza os riscos de uma organização em um mapa, destacando as áreas mais críticas.
Gerenciamento de crises: esse processo envolve a criação de planos e procedimentos para lidar com situações de emergência e minimizar o impacto dos riscos identificados.
Essas são apenas algumas das principais ferramentas de gerenciamento de risco disponíveis, e cada organização pode escolher as mais adequadas às suas necessidades e objetivos.
021 FERRAMENTAS DE GERENCIAMENTO DE INTEGRAÇÃO:
O gerenciamento de integração é uma das áreas-chave do gerenciamento de projetos, que envolve a coordenação de todas as atividades e elementos do projeto para garantir que ele seja concluído dentro do prazo, dentro do orçamento e atenda às expectativas do cliente. Algumas das principais ferramentas de gerenciamento de integração incluem:
Declaração de escopo: um documento que define o escopo do projeto e os objetivos do cliente.
Plano de gerenciamento de projetos: um documento que descreve como o projeto será gerenciado, incluindo o cronograma, o orçamento e as responsabilidades das partes interessadas.
Diagrama de rede: uma ferramenta gráfica que ajuda a visualizar a sequência das atividades do projeto e suas interdependências.
Linha de base do projeto: um conjunto de documentos que estabelecem as condições iniciais do projeto, como o escopo, o cronograma e o orçamento.
Reuniões de status do projeto: reuniões regulares que permitem que a equipe do projeto discuta o andamento do projeto, identifique problemas e façam ajustes necessários.
Controle de mudanças: um processo para gerenciar mudanças no escopo, cronograma ou orçamento do projeto.
Relatório de progresso do projeto: um relatório que documenta o andamento do projeto, incluindo o cronograma, orçamento e outras métricas importantes.
Encerramento do projeto: um processo para formalizar a conclusão do projeto, incluindo a entrega de produtos finais e
Fonte: Daychoumm, Merhi Pmbok